2021年12 月份一键通意见的处理通报

单位：信息化建设与管理处

序号

咨询时间

意见内容

处理过程及结果

备注

1

2021-12-30 15:46

无锡学院VPN密码是什么？

同学，你好，vpn账号为学号，密码为统一身份认证密码，如无法登录一般是密码错误，可尝试找回密码，具体方法参见http://nic.bjxy.cn/xxfw/tysfrz.htm

2

2021-12-30 11:16

请问一下校园VPN的账号密码是什么呀老师，准备回家写论文呢

同学，你好，账号为学号，密码为统一身份认证密码，如无法登录一般是密码错误，可尝试找回密码，具体方法参见http://nic.bjxy.cn/xxfw/tysfrz.htm

3

2021-12-29 16:12

老师无锡学院vpn的这个密码应该是什么我同学都可以登上去我登不上去应该怎么修改密码

同学，你好，可尝试找回密码，具体方法参见http://nic.bjxy.cn/xxfw/tysfrz.htm

非常谢谢老师

4

2021-12-29 12:32

校园卡充值了100元，但是一直用不了，后面又充值了50元，这50可以用了，但是之前充值的100一直没到账户是怎么回事啊

同学你好，可以到圈存机上有一个领取补助的，领取一下就行，如有问题到行政楼402处理

5

2021-12-29 09:11

老师您好，我想请问一下，为什么校园卡里的钱在学付宝上面的余额和食堂pos上的余额对不上，食堂的比我学付宝上的钱少几块钱，这几天都在扣我的钱

同学你好，可以到食堂圈存机上，查询业务中有一个卡片校正的功能，可以校正一下卡片，如有有疑问可以到行政楼402办理

矫正过了,刷卡机上显示的余额也不对

那可以来行政楼402办理

老师我再多问一下，意思就是，现在宿舍里只要用热水器不管是不是我用的，我都会扣钱对吗

不会的，你用不会扣钱的

6

2021-12-28 16:24

老师您好，请问一下校园网WiFi和以太网用营业厅账号登录后怎么换成无锡学院登录？因为现在要用知网，但是登录窗注销不了账号。

同学，你好，按照电话指导操作即可

7

2021-12-28 14:26

老师，真的想请求学校改改我们的刷卡系统。为什么每次只有在食堂或超市刷完才能洗澡。今天孩子洗澡洗了一半突然没钱了，然后充钱也刷不了，也没舍友在宿舍。真的大冬天冻死个人。身上还都是泡沫。还有我们是花钱洗澡的，但是晚上都没热水，冬天从不敢在晚上洗澡。我们也想晚上洗完热水澡然后睡个好觉。求求老师理解一下吧，身在异乡不容易。洗一次澡都很费劲都会被冻感冒。求求了。

同学你好，一卡通系统升级已经正在进行中，目前正在采购相关设备，等设备到货即可开始升级系统，谢谢

8

2021-12-28 00:35

请问这是什么情况？刚刚洗澡卡都刷不出来，而且我也不可能半夜两点洗澡吧…

同学你好，这里洗澡的流水脱机一段时间，然后在又连上网络了，才将流水上传至平台，如有疑问可以到行政楼402进行处理，谢谢

9

2021-12-27 10:22

老师好，我想问一下校园卡会时不时刷一笔叫“流水补助”钱，这个钱具体是什么啥意思ʘʚʘ

同学你好，补助流水是洗澡扣除的钱，每次洗澡没有直接扣除，都在过度余额中，下次一起扣除的，因此会产生一笔交易流水

谢谢老师

10

2021-12-26 20:27

为啥我校园卡刷不到了门禁了，学付宝也登录不进去了，请问学付宝的密码是什么呀？

同学你好，明天可以到行政楼402处理

好的谢谢哦

11

2021-12-26 11:41

请问一下老师校园卡被冻结了怎么操作

同学你好，明天可到行政楼402处理

12

2021-12-25 12:25

老师你好，请问登陆学校知网验证码一直出错是什么原因？

同学，你好，这个是vpn密码错误，可在统一身份认证登录页面找回密码，如无法找回可在工作日拨打80560060老师协助重置密码

那请问忘记密码了，可以帮忙重置密码吗？

同学，你好，已重置，默认为身份证后6位

好的好的，非常感谢老师

同学，你好，客气啦

13

2021-12-24 17:55

校园卡被冻结了，去哪里解冻

同学你好，行政楼402

14

2021-12-23 20:20

补助流水是啥？18号当天考六级晚饭是在外面吃的为啥会扣了一笔14块多的？

同学你好，明天查一下原因，再回复你

好的期待你的回复

15

2021-12-23 10:52

218.90.181.99这个录播的课程有的课程不太看得清黑板，而且连接校园网无法访问此网站

同学你好，已经反馈给锐取解决此问题。

同学你好，10.1.71.13，校内访问网址用这个

ok

16

2021-12-21 17:11

是否可以考虑增强大活WIFI信号

同学，你好，反馈已收到，我们会去实地勘察并纳入改造计划

17

2021-12-21 16:31

老师，你好，我想问一下，为什么学付宝我用校园网打不开，要用流量才能打开。

同学你好，目前还未做校内地址解析，因此校内无线网访问是无法使用的小灵龙的，后续会增加地址访问

18

2021-12-21 14:30

这个资源访问控制系统登不上去请问密码到底是什么呢？？我试了教务系统和奥兰的密码都不行有什么解决办法吗？？

同学，你好，这个密码为统一身份认证密码，先帮你重置了，默认身份证后六位

19

2021-12-21 11:53

学生卡里还有钱，为什么自助打印机说我没钱了

同学你好，下午到行政楼402查一下原因

20

2021-12-20 10:51

老师你好我想知道这个补助流水是什么啊每天洗澡扣双倍价格吗

同学你好，补助流水是统一扣除的，不是重复扣费的

好滴谢谢老师

21

2021-12-20 06:57

卡充了钱没用，刷一遍也没用

同学你好，可以找其他机器刷一下，或者食堂圈存机上有领取补助的功能，又或者可以到行政楼402现场解决问题

22

2021-12-19 16:19

请问这是要扣什么钱？？？我没有进行任何交易，怎么会有扣费？？

同学你好，这个是从银行卡向校园卡转账的，如果转账成功的话，这条中信银行发的短信可以忽略

到问题是我没转100呀，我就中午转了50已经成功了，下午突然来一个100扣费？？

同学你好，已经电话解释，谢谢

23

2021-12-19 08:49

老师，食堂的补卡机为啥补不了卡

同学你好，可以去桃园餐厅二楼补办卡，明天就去增补其他机器校园卡，

24

2021-12-17 13:43

补办的卡要多久才能刷宿舍的门啊？

同学你好，一般情况是两个小时同步一次，如果问题可留下宿舍号

李五107，我补办的卡刷不开。一天了。

同学你好，经查明宿舍门锁电池电量为0，需要更换四节5号电池，没有电新卡的信息无法下发到门锁内

换电池了，要等多长时间哇。

好的，我稍后远程看一下

同学你好，刚刚查了一下，网关不在线了，已经报修了

25

2021-12-17 11:16

卡丢了 办了新卡 找到旧卡了 新卡又丢了 旧卡能激活用嘛

同学你好，就卡是可以激活的，到行政楼402办理

26

2021-12-15 07:56

请问学校的邮箱咋用啊账号是20212383023@bjxy.cn吗，密码是什么啊，

同学，你好，目前学校还没有邮箱，需使用个人邮箱

谢谢

27

2021-12-14 19:01

一卡通好像被冻结了，该怎么恢复正常？

同学你好，明天到行政楼402处理即可

28

2021-12-14 18:42

老师，你好，我想问下那个饭卡的补助流水是什么？

同学你好，这是洗澡扣费的，不是重复扣费的，如果还有疑问，可以到行政楼402当面解释

29

2021-12-14 10:34

老师，这是学校需要扣的什么费用啊，我今天看信息的时候发现的，需不需要补交什么的

同学你好，是不是你转账充值记录呢，之前也有学生转账成功，但是银行短信说没有成功的短信，如果转账成功了，就可以忽略这个短信

刚刚查了一下，11月25日你有银行转账记录的，那就可以忽略这条短信

30

2021-12-13 21:39

老师，请问学付宝流水查询上显示的补写卡片余额是什么意思，扣我5.6

同学你好，这个是洗澡扣费的，不会重复扣费的，如果有疑问可以到行政楼402当面咨询解答。

31

2021-12-13 19:32

这为什么没有显示我的借阅记录呢?

同学，你好。由于图书馆更换了系统，现在和掌上校园不同步了，请到图书馆的系统中查询图书借阅情况。

32

2021-12-13 14:20

我的同学没有加入企业微信，如何加入?

同学，你好。请根据网站http://nic.bjxy.cn/xxfw/zsxywx.htm中的操作步骤，将微信绑定的手机号添加到教务系统，系统会同步手机号到企业微信

不错

33

2021-12-13 13:06

你好，我是2018届学生，最近想用学校的知网资源，莫名其妙就登不进去了，开学的时候用自己的电脑进过网站，现在不行了，显示账号不存在或者密码错误，学校是改了系统还是什么吗？能否解决此问题，谢谢

同学，你好，你显示账号不存在或密码错误的是vpn登录吗

是的，我上一年在一键通上问的给我的方法，进学校官网的图书馆然后进vpn登陆，现在登不进去了

同学，你好，vpn密码与统一身份认证密码一致，需要帮你重置一下吗

补充：按照这个提示，应该为输入密码错误

我一直没改过密码，那麻烦帮我重置一下统一身份密码吧，顺便把原始密码告诉一下我，谢谢了

同学，你好，密码已重置，默认为身份证后6位

谢谢老师耐心解答

34

2021-12-12 15:34

请问无锡学院VPN怎么使用，为什么提示我无此用户

同学，你好，用户存在的，应该是密码输入错误，密码已帮你重置，默认身份证后6位

35

2021-12-11 11:51

您好，教务处网页无法进入，最近几天在江苏计算机考试报名，请帮忙解决，谢谢。

同学，你好。已解决，请重新尝试登陆

36

2021-12-09 09:24

您好，桃四宿舍二楼弱电室最近噪音很大，总在凌晨11点40-12点、清晨6点40持续地响，非常打扰二楼三楼同学睡觉，我们都要考研、上班，睡不好很崩溃，可不可以尽快来看一下？是221宿舍对面的弱电室，有疑问可以联系我，19952737881

2.新增：319、320宿舍对面的配电室也麻烦看一下，今早6点50同学发现这个配电室也发出很大的噪音，拜托你尽早来看，我们不堪其扰

3.可能师傅去修的时候没有那么大的wenwen声，但请师傅一定要好好检查一下！

同学，你好，问题已收到，我们会尽快去排查。如果再次听到噪音，方便的话麻烦帮忙录个音。不方便不录也没事的，多谢。

老师您好，噪音来源已查明，是外面店铺的抽烟机，与弱电室无关。谢谢

同学，你好，不客气

37

2021-12-08 13:36

我想知道，那个学付宝上补助流水扣费是什么

同学你好，补助流水是扣除洗澡的费用，不是重复扣费的

38

2021-12-08 10:59

老师你好，咱们学校对学生有开通edu.邮箱吗，毕业论文需要用到origin软件，学生申请使用需要edu邮箱才能申请通过。

同学，你好，目前学校还没有edu邮箱，还得麻烦同学先使用别的办法

39

2021-12-07 11:44

我的无锡学院VPN一直登不上去，显示密码错误，应该这么办

同学，你好，密码已重置，默认为身份证后六位

40

2021-12-07 11:19

请问无锡学院vpn登录的时候一直显示账号密码错误怎么办？

同学，你好，密码刚帮你重置过了，默认为身份证后六位，账号为学号

41

2021-12-05 13:04

老师您好！我想问这学期得学生卡总是会莫名其妙的流水补助扣钱是怎么回事

同学你好，这些补助流水是升级水控系统之后，每次洗澡之后都会产生一天补助流水信息，这个不是重复扣钱的

42

2021-12-05 13:01

老师您好，我买午饭和买水果，中间间隔就两分钟的功夫，为什么这个“补助流水”要扣六块钱呀？这个扣钱的原因是为什么？也不只一次这种情况了。

同学你好，这个是扣除洗澡的钱，不是重复扣费de

43

2021-12-04 23:10

老师我想问企业微信里面的企业邮箱，密码是什么呀？重装需要输入密码，试了几个常用的都不对

同学，你好。目前学校没有配备邮箱，你看到的应该是系统自动生成的邮箱名，请忽略。

44

2021-12-04 19:53

老师我想问一下，这个校园登录它的初始登录密码是多少呀？

同学，你好，密码与统一身份认证密码一致，初始密码为身份证后六位

45

2021-12-04 13:32

老师，您好，我原来的卡丢了补办了一张但是又找到原来的卡了，请问有什么办法用原来的卡不用新卡吗

周一上午到行政楼40办理

46

2021-12-03 10:53

学校联通校园网套餐资费是什么，怎么办理

同学，你好，联通校园网套餐资费可咨询中国联通在学校的客户经理杨建勇15651500665

47

2021-12-02 15:06

为什么校园卡充值100只到账95呀，充卡前余额显示5元充值100后显示余额101，其中4块的金额不见了

同学你好，扣除的是洗澡的钱，不会重复扣费。

洗澡的钱不是实时扣费的吗

每次洗澡的金额，都是在过度余额之中，下次消费或者充值直接扣除的